Politica de rambursare

Avem o politică de returnare și rambursare de 14 zile.

Asta înseamnă că orice client are dreptul de a returna produsele primite în termen de 14 zile de la recepție. Perioada de anulare expiră după 14 zile de la data la care curierul indică că livrarea a avut loc.

Pentru a exercita dreptul de a returna produsul achiziționat, clientul trebuie să ne contacteze mai întâi la info@optics-spot.com despre decizia sa de a face acest lucru. Puteți solicita returnarea în perioada de 14 zile printr-un e-mail scris din care să se înțeleagă intenția dvs. de a returna produsul.

Atâta timp cât perioada de 14 zile este respectată, returnările sunt întotdeauna acceptate fără alte întrebări.

Clienții pot returna produsele la următoarea adresă:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Republica Cehă 

Procesarea returnării

Când un contract de cumpărare este anulat, vă vom rambursa întregul ordin, inclusiv transportul, cu excepția costurilor suplimentare de transport care decurg din selectarea unei metode de livrare diferită de cea mai puțin costisitoare. 

Vom procesa rambursarea în termen de 14 zile de la returnarea produsului la noi. Banii vor fi rambursați pe același card de pe care a fost plătită comanda. Clientului nu i se va percepe nicio taxă de tranzacție pentru plata sau orice altă taxă pentru returnare.

Clientul trebuie să ne trimită produsul înapoi în termen de cel mult 14 zile de la prima comunicare cu noi despre intenția de a returna articolul, cu excepția cazului în care se convine altfel cu noi în comunicare. 

Articolul trebuie să fie returnat ca nou pentru a fi rambursat la valoarea integrală. Noi, în calitate de vânzător, avem dreptul de a reduce prețul bunurilor proporțional dacă consumatorul le-a manipulat diferit decât ar fi făcut-o într-un magazin fizic. Clientul suportă costul direct al returnării bunurilor către noi.